Nos points forts

Une équipe de spécialistes formée à nos produits

Notre équipe de vente vous conseille et vous oriente vers les solutions qui conviennent le mieux à votre type d'activité et à votre installation.

  • Des informations claires et précises sur tous les produits
  • Des conseils sur mesure adaptés à vos besoins techniques et économiques
  • Le meilleur prix pour toutes vos demandes à l'unité ou par quantité. 

Normequip est en relation directe privilégiée avec les constructeurs du marché de la sécurité. Ceci vous garantie une très grande réactivité de nos équipes commerciales.  Nous nous engageons à vous fournir un devis gratuit personnalisé en moins de 24h, quelque soit votre besoin technique.

95 % des produits en stock

Un stock est un gage de réactivité pour une entreprise afin de répondre à un besoin immédiat qui ne peut attendre. Nous disposons d'un stock très important et d'une équipe logistique dynamique afin d'envoyer vos colis. 

Grâce à cela, plus de 95% des commandes prises avant 14h sont expédiées le jour même !

Livraison express : 24 / 48 h

Votre livraison en 24 / 48 h partout en France et en Belgique. 

Nous assurons une livraisons sous 48h maximum, 24 h dans la majorité des cas, pour toute commande passée avant 15h.

Si le montant de votre commande atteint 590 € HT, la livraison vous sera offerte. Pour toute commande inférieure à ce montant, une particpation à l'envoi vous sera demandée. 

A noter : Nous livrons tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi. (possibilité d'être livré le samedi et/ou le dimanche matin dans certains points relais). Les délais sont garantis à réception de votre commande et sont exprimés en jours ouvrés. 

Des conditions particulières s'appliquent à la Corse, la Suisse et aux Dom Tom : nous contacter.

Notre charte qualité

Présents depuis 20 ans sur le marché de la sécurité, notre entreprise s'engage pour une satisfaction totale de ses clients. Notre charte est commune à l'ensemble de nos sites.

  • Le meilleur rapport Qualité / prix

Vous proposer des produits de grande fiabilité et bénéficiez des prix garantis Normequip. Nous vous proposons des offres de prix ponctuelles pour vos demandes de produits en quantité importante + remises quantitatives grâce au panachage de produits.

Tous nos prix sont garantis 6 mois à partir de la date de mise en ligne, hors variations exceptionnelles des cours des matières premières et offres promotionnelles en cours. 

  • Un service client de qualité 

Nos objectifs : 

  • Répondre à vos demandes avec réactivité, dans les deux heures ouvrables ( Voir nos horaires d'ouvertures).
  • Besoin d'un conseil, d'une information ? Nos conseillers sont là pour vous renseigner, vous orienter et vous aider à choisir le produit qu'il vous faut et peuvent vous envoyer des échantillons ou docs techniques.

Service après vente disponible et réactif

Les produits que nous commercialisons bénéficient de la garantie des plus grands fabricants (garantie de un à deux ans, jusqu'à 5 ans pour les alarmes Jablotron).

Une hot line gratuite est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nos équipes techniques vous guident gratuitement par téléphone pour la mise en service et la configuration de votre équipement. 

Dans le cas d'un produit défectueux, appelez le SAV Normequip au +33 (0)5.56.78.78.10. Notre SAV constatera la panne et vous indiquera la démarche à suivre pour la réparation ou l'échange de votre produit. 

En cas de panne légère, Normequip répare votre matériel et vous le retourne dans les plus brefs délais. Enfin, pour les produits non garantis, nous vous proposons, lorsque cela est possible, un devis de réparation au meilleur prix. 

Droit de rétractation : les particuliers ont droit à un délai de rétractation de 14 jours après réception de leur commande pour changer d'avis ; si l'article ne leur convient pas, ils peuvent le renvoyer à notre service SAV Normequip après en avoir fait part au +33 (0)5.56.78.78.10 et demander un échange ou un remboursement. (A condition qu'il soit dans un état neuf, complet et dans son emballage d'origine). Veuillez également joindre la facture en retour. 

Pour les professionnels, ce droit ne s'applique pas et dans un cas identique, ils doivent faire une demande spécifique à notre service commercial.